Comerțul electronic a crescut în popularitate de ceva vreme, iar evenimentele din ultimii câțiva ani ne-au împins și mai mulți să cumpărăm online. Singura diferență principală dintre vânzarea de pe un site web și vânzarea dintr-un magazin fizic este că clienții nu pot simți sau experimenta produsele înainte de a cumpăra. 

Acest lucru pune sarcina vânzătorilor de a oferi o impresie virtuală a articolelor pe care le vând. O mare parte din responsabilitatea pentru aceasta revine descrierea umilă a produsului – acel scurt articol care descrie și vinde orice articol pe care îl includeți pe site-ul dvs. de comerț electronic. 

O descriere a produsului spune cititorului ce este un produs și de ce ar trebui să-l cumpere. 
Sfaturile de mai jos vă vor ajuta să explicați adevărata valoare și beneficiile produselor dvs. Prin includerea acestor sfaturi în ghidul dvs. de instruire în vânzări , vă puteți asigura că toți angajații sunt pe aceeași pagină și că orice recruți noi sunt rapid actualizați.

Cum să creați descrieri de produse care să vândă

Desigur, acest lucru este mai ușor de spus decât de făcut. S-ar putea să ai multă pasiune pentru marfa ta, dar cum poți transmite asta printr-o descriere rapidă? Și de unde începi cu procesul de scriere? 

Iată o listă de verificare pas cu pas pe care o puteți urma pentru a ajuta la declanșarea unei idei și pentru a crea o copie finală de vânzare.

1. Gândiți-vă la piața dvs. țintă

Acesta este primul pas vital. Concentrându-vă pe publicul dvs. cheie, veți avea o idee mai bună despre ce să spuneți. Încercarea de a atrage pe toată lumea va face mesajul tău să pară blând și vei ajunge să nu vorbești cu nimeni. Fii atent la cumpărătorul tău ideal. Vizualizați-le și gândiți-vă ce limbă folosesc. 

De exemplu, dacă vindeți mobilier, clienții dumneavoastră sunt decoratori de interior sau familii tinere? Publicul dvs. va aprecia vocabularul specific despre decorarea casei sau ar prefera descrieri clare ale materialelor produsului și capacitatea de spălare? Când ați dezvoltat un sentiment real despre cine este această persoană, creați-vă descrierea doar pentru ea. Această personalizare va crea o conexiune.

2. Folosește limbajul natural

Nu fi prea formal. Imaginați-vă că discutați cu cumpărătorul la o cafea. Vrei ca descrierea produsului să fie ca o recomandare de la un prieten. Folosește anecdote: nu urăști când…? Nu ar fi grozav dacă…? Pune o parte din propria ta personalitate în descriere. Cuvintele tale vin de la un om, nu de la un computer. 

Chiar dacă vinzi ceva tehnic, ar trebui să le descrii într-un mod care să pară prietenos și vorbăreț. Încercați întotdeauna să atrageți cumpărătorul dvs. la nivel personal.

3. Explicați modul în care produsul dvs. rezolvă o problemă

Vrei să demonstrezi cum cumpărarea produsului tău va face viața mai ușoară cititorului, așa că arată beneficiile utilizării lui! Amintiți-vă – vorbiți cu un prieten și doriți să vă împărtășiți experiența cu un articol nou grozav pe care tocmai l-ați cumpărat. 

Oamenilor le place să învețe sfaturi care le fac viața mai ușoară. Oferă-le exact ceea ce au nevoie! Poartă-te ca și cum le-ai face o favoare. Transformarea unei descrieri de produs într-o soluție la o problemă va face clientul să simtă că achiziția lor este o realizare. De exemplu, jacheta pe care o vindeți nu este doar un plus elegant în garderoba lor, este și ceea ce pot purta la nunta vărului lor.

4. Fii creativ cu descrierile tale

Originalitatea va rămâne în mintea cititorului. Folosește-o din abundență. Dacă folosiți descrieri generice precum „calitate superioară” sau „valoare mare”, cititorul se va opri. Au auzit totul înainte. Fă-i să se ridice și să ia în seamă câteva fraze. 

Combină aspectele tehnice cu cele estetice – această fuziune va fi atât informativă, cât și plăcută de citit. De exemplu, căptușeala interioară a jachetei pe care o vindeți adaugă o pată de culoare unei ținute și o face confortabila de purtat pentru perioade lungi de timp (ca la nunta respectivă).

5. Ajută-ți cititorii să vizualizeze

Stabiliți scena și lăsați imaginația cititorului să preia controlul. Cuvintele descriptive vor pune bazele interacțiunii lor cu produsul. Și elaborarea unei povești va ajuta cititorul să vizualizeze situația mai clar. 

„După o zi grea la muncă, ghemuiește-te pe canapea cu această pernă confortabilă”. Încurajați-i să-și imagineze modalitățile în care pot încorpora produsul în viața lor și să fie mai fericiți pentru el.

6. Ușurează citirea

Nimic din toate acestea nu ar trebui să fie un efort pentru cititor. Gândiți-vă la cei care nu vor petrece mai mult de câteva secunde scanând pagina. Fă-l scurt și clar formatat. Folosește puncte de punctuatie și culori diferite. În acest fel, dacă oamenii intră pe pagina web doar pentru a citi, o pot face cu ușurință. 

Este umitor ca 79% dintre cititori scanează întotdeauna o pagină nouă pe care intră, în loc să o citească cuvânt cu cuvânt. Puteți face cuvintele descriptive să sară in evidenta, păstrând propozițiile scurte și folosind contrastul de culoare între secțiuni.

7. Includeți cuvinte cheie pentru SEO (optimizare pentru motoarele de căutare)

Cuvintele cheie sunt subiecte care definesc conținutul pe care oamenii îl introduc în motoarele de căutare atunci când caută produse online. Învățând puțin despre marketingul SEO va face toată diferența pentru vânzările tale. 

Un punct important este acesta: prin utilizarea unui instrument SEO pentru cercetarea cuvintelor cheie, vă veți ajuta să vă ridicați descrierea în partea de sus a paginilor motorului de căutare.

8. Folosește imagini grozave

Dacă cititorul poate vedea articolul, va ști cum va fi să-l dețină. Dar asta nu este tot. Folosește-ți imaginile pentru a-ți încuraja cititorul să vizualizeze cum va arăta în casa lor. Este foarte important să aveți imagini de înaltă calitate. De asemenea, una dintre cele mai bune practici este găsirea unei anumite distanțe și unghiuri care să arate produsul în totalitate și să facă spectatorul să simtă că se află chiar în fața lor. 

Arată produsul în acțiune, afișându-și capacitățile. Videoclipul ar putea fi grozav aici (dar asigurați-vă că nu încetinește site-ul). GIF-urile sunt de asemenea grozave! Majoritatea cititorilor se concentrează pe imagini mai mult decât pe descriere în sine. Ei sunt decisivul care decide vânzarea, așa că acordă-le importanța pe care o merită.

9. Adăugați recenzii despre produse

Dacă oamenii au cumpărat articolul înainte și au fost impresionați de el, anunță acest lucru! Citarea recenziilor foștilor cumpărători vă va întări doar argumentul. Asigurați-vă că recenziile sunt reale, sincere, scurte și recente. Dar evitați recenziile prea excesive, deoarece pot părea sarcastice. Alege-le pe cele care sunt raționale și la obiect. 

Când oamenii citesc despre alții care sunt mulțumiți de produsul tău, vor urma exemplul cumpărându-l. Pune-te în pielea clientului și gândește-te la ce ai vrea să citești dacă ai fi în locul lor.