Ordinul 225/2023 pentru comerciantul online.

În lumea digitală în expansiune, protecția consumatorilor devine o prioritate majoră pentru autorități.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis recent Ordinul 225/2023 în acest sens.
Ordinul, publicat în Monitorul Oficial nr. 1110 din 11 decembrie 2023, vizează consolidarea transparenței în mediul online.
Acesta impune operatorilor economici obligații stricte privind informarea consumatorilor în activitățile online.
Scopul principal este să ofere consumatorilor acces la informații complete și veridice despre operatorii economici.

Ce schimbări aduce Ordinul 225/2023?

Conform noului ordin, operatorii economici online sunt obligați să afișeze clar și accesibil o serie de informații esențiale care să permită consumatorilor să înțeleagă cine sunt, cum sunt reglementați și unde pot fi găsiți. Aceste informații includ:

  • Denumirea persoanei juridice
  • Codul unic de înregistrare
  • Numărul din registrul persoanelor juridice, împreună cu obiectul sau obiectele de activitate
  • Adresa sediului și/sau a punctului de lucru
  • Seria și numărul tuturor autorizațiilor, avizelor, atestatelor, certificatelor și licențelor necesare desfășurării activității, precum și emitentul acestora

Aceste măsuri au scopul de a crește nivelul de transparență și de a combate practicile comerciale înșelătoare sau frauduloase, oferind consumatorilor uneltele necesare pentru a lua decizii informate atunci când fac cumpărături online.

Unde trebuie afișate informațiile în magazinul online

Ordinul 225/2023 subliniază transparența informațiilor pentru consumatori în mediul online.
Informațiile relevante despre companie trebuie să fie vizibile și accesibile înainte de plasarea unei comenzi.
Acest lucru asigură o experiență informată și sigură pentru consumatori.
Documentele trebuie să fie plasate în câmpul vizual al consumatorului la primul contact.
Nu trebuie să fie ascunse de alte materiale scrise sau fotografice.

Implicații pentru operatorii economici

Pentru afacerile online, acest ordin aduce necesitatea de a revizui și, dacă este cazul, de a actualiza informațiile prezentate pe platformele lor digitale. Deși acest lucru poate reprezenta un efort suplimentar pentru unele companii, pe termen lung, aceste măsuri sunt de așteptat să contribuie la crearea unui mediu de afaceri mai sigur și mai de încredere pentru consumatori, ceea ce poate stimula loialitatea clienților și poate favoriza o creștere economică sustenabilă.

Concluzii

Ordinul 225/2023 a intrat în vigoare la 25 ianuarie 2024, reprezentând un pas important în protejarea consumatorilor în mediul digital. ANPC impune noi standarde de transparență pentru un comerț online sigur și echitabil. Adaptarea este obligatorie pentru operatorii economici, dar și o oportunitate de consolidare a încrederii cu clienții.

Pentru toate detaliile din ordonanță, accesează link-ul

Pentru magazinele online create de SmartSites, punem la dispoziție două modalități pentru afișarea informațiilor legale. Informațiile pot fi vizibile în zona de footer a magazinului online, conform Ordonanței. De asemenea, acestea pot fi prezentate pe o pagină dedicată informațiilor legale. Aceasta asigură accesul direct al consumatorilor la datele necesare pentru decizii informate. Promovăm o experiență de cumpărare transparentă și sigură. Abordarea noastră subliniază angajamentul față de conformitatea cu legislația în vigoare. Oferim o experiență de utilizare superioară atât pentru vânzători, cât și pentru clienți.

Pentru mai multe informații care îți pot fi de ajutor, accesează secțiunea de ajutor de pe site-ul nostru SmartSites.