Legislația privind Returul Contravalorii Comenzii
Legislația actuală prevede reguli clare pentru returnarea produselor achiziționate online. Conform OUG 34 din 2014, orice contract între un profesionist și un consumator trebuie să respecte anumite condiții. Aceasta include și contractele de furnizare a serviciilor de comunicații electronice, acces la rețele publice și livrarea echipamentelor conexe.
Magazinul online trebuie să ramburseze suma integrală a comenzii, inclusiv costul transportului inițial.
Magazinul online trebuie să ramburseze suma integrală a comenzii, inclusiv costul transportului inițial. Acest lucru se aplică indiferent de tipul produselor livrate. Fie că vorbim de servicii de comunicații sau de furnizarea de apă, gaze naturale, energie electrică sau termică, rambursarea este obligatorie. Chiar și furnizorii publici trebuie să respecte această regulă, dacă utilitățile sunt furnizate pe bază contractuală.
Concluzie
În concluzie, OUG 34 din 2014 oferă protecție consumatorilor în cazul retururilor. Rambursarea integrală, inclusiv a costului transportului, este obligatorie. Totuși, consumatorul suportă costul returului. Asigurând transparența și respectând legislația, magazinele online pot menține o relație de încredere cu clienții lor.
